นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ฉบับปรับใช้กับแพลตฟอร์มและบริการของบริษัท/ผู้ให้บริการ
อัปเดตล่าสุด: [23-11-2568]
1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่แพลตฟอร์มของเรา (“แพลตฟอร์ม”, “เรา”, “ผู้ให้บริการ”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ (“ผู้ใช้”, “ท่าน”) รวมถึงสิทธิของท่านตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การเข้าใช้แพลตฟอร์ม การสมัครสมาชิก หรือการใช้บริการทุกประเภท ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับตามนโยบายฉบับนี้แล้ว
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราจะเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น เพื่อการให้บริการอย่างเหมาะสมและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราอาจเก็บประกอบด้วย:
2.1 ข้อมูลการระบุตัวตน
- ชื่อ–นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- บัญชีผู้ใช้ / Username
2.2 ข้อมูลธุรกรรมและการชำระเงิน
- ประวัติการชำระเงิน
- แพ็กเกจที่ซื้อ
- บันทึกการต่ออายุ/การยืมเครดิตหรือบริการ
(หมายเหตุ: เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง หากใช้ระบบชำระเงินของบุคคลที่สาม)
2.3 ข้อมูลทางเทคนิค
- IP Address
- Cookies
- Log Files
- Device ID
- Browser Information
2.4 ข้อมูลการใช้งานระบบ
- พฤติกรรมการใช้งาน
- เวลาที่เข้าสู่ระบบ
- การดาวน์โหลดไฟล์, การกดปุ่มต่าง ๆ ในระบบ
- ข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพบริการ
3. วัตถุประสงค์การใช้งานข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- ให้บริการตามที่ท่านสมัครหรือซื้อ
- ตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้งาน
- จัดทำระบบยืนยันความปลอดภัย
- ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- พัฒนา/ปรับปรุงสินค้า บริการ และฟีเจอร์ใหม่
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติเพื่อการปรับปรุงระบบ
- สื่อสาร แจ้งเตือน หรือประกาศสำคัญต่าง ๆ
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:
- จำเป็นต้องเปิดเผยให้ผู้ให้บริการชำระเงิน
- จำเป็นเพื่อการดำเนินระบบหลังบ้าน (Hosting, Cloud Provider)
- การบังคับใช้กฎหมายโดยหน่วยงานรัฐ
- การป้องกันการฉ้อโกง ความเสียหาย หรือความเสี่ยงทางระบบ
- ได้รับความยินยอมจากท่านโดยตรง
5. การจัดเก็บและระยะเวลาการคงอยู่ของข้อมูล
ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่เหมาะสม โดยจะคงอยู่ตามระยะเวลา:
- ตลอดอายุสัญญาการใช้งาน
- หรือจนกว่าท่านจะส่งคำร้องขอลบข้อมูล
- หรือระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้จัดเก็บ
ข้อมูลที่หมดความจำเป็นจะถูกทำลายอย่างปลอดภัยทันที
6. สิทธิของผู้ใช้บริการ
ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:
- ขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน
- ขอแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูล
- ขอให้หยุดใช้ข้อมูลบางประเภท
- ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
- ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (อาจมีผลต่อการใช้บริการบางส่วน)
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและองค์กร เช่น:
- การเข้ารหัสข้อมูล
- Firewall และระบบป้องกันการบุกรุก
- การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง
- การตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติในระบบ
เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอันดับสูงสุด
8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
เรามีการใช้ Cookies เพื่อ:
- เก็บข้อมูล session
- จดจำการใช้งานของท่าน
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์
- ปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสม
ท่านสามารถปรับตั้งค่า Cookies ใน Browser ได้ด้วยตนเอง
9. การปรับปรุงนโยบาย
นโยบายฉบับนี้อาจมีการปรับปรุงเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือการพัฒนาบริการ หากมีการแก้ไขสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
10. ช่องทางการติดต่อ
หากมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่:
- อีเมลฝ่ายดูแลข้อมูล: [กรอกอีเมล]
- ช่องทางสนับสนุนลูกค้า: [Website/Link]
- เบอร์โทรศัพท์ฝ่ายดูแลข้อมูล: [กรอกเบอร์]